■江原啓之サポーターズクラブ会員の方でログインができない方へ


●ユーザー名、パスワードの入力に誤りがある場合
●ブラウザーソフトの設定、セキュリティーソフトなどに原因がある場合
●オートコンプリート機能を使用している場合
●ご使用のパソコンの時計がずれている場合
●会員有効期限が切れている場合
●ユーザー名はわかりますが、パスワードを忘れてしまいました
●ユーザー名もパスワードも忘れてしまいました

●ユーザー名、パスワードの入力に誤りがある場合

必ず半角英数字でご入力ください。（英字は大文字、小文字も区別します）
「Caps Lock」や「Num Lock」などのキーボードのランプをご確認ください。
※「.（ドット）」や「-ハイフン」などもお間違いやすいのでご注意ください。

●ブラウザーソフトの設定、セキュリティーソフトなどに原因がある場合

サポーターズクラブではクッキー（Cookie）を使用して通信の管理を行っています。ブラウザーソフトの設定や、セキュリティーソフトを通じたブラウザーソフトの設定変更などで、クッキーの使用が無効になっている場合、サポーターズクラブにログインすることができません。
また、クッキーが利用できないブラウザーソフトでは、サポーターズクラブにログインできません。動作保証するブラウザーソフトはWindows版Internet Explorer（6.0）です。

【クッキーの設定方法】
・Windows版Internet Explorer（6.x）の場合
1. メニューから【ツール】＞【インターネットオプション】を選択する。
ツール

2.インターネットオプションで「プライバシー」（赤枠部分）を選択し、
インターネットオプション

プライバシーの「詳細設定」（赤枠部分）ボタンをクリックし、
プライバシー

プライバシー設定の詳細の「自動Cookie処理を上書きする」（赤枠部分）にチェックをして、「ファーストパーティのCookie」（青枠部分）、「サードパーティのCookie」（緑枠部分）で「受け入れる」を選択し、「OK」ボタンをクリックして下さい。
プライバシー設定の詳細


・Windows版Internet Explorer（5.x）の場合
1．メニューの【ツール】＞【インターネットオプション】を選択
2．「セキュリティ」を選択し、「このゾーンのセキュリティのレベル」の中にある
　　 「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックし、「Cookie」-「コンピュータに保存されている
　　 Cookieの使用許可」「セッションごとのCookieの使用許可」項目で「有効にする」にチェックをして、
　　 「OK」ボタンをクリックする。

・Mac版Internet Explorerの場合
1．メニューから【編集】＞【初期設定】を選択
2　「受信ファイル」-「Cookie」を選択し、「Cookieを受信したとき」項目で「受け入れる」を選択し、
　　 「OK」ボタンをクリックする。

・Netscape Navigator（6.x）の場合
1．メニューから【編集】＞【設定】を選択
2．「プライバシーとセキュリティ」-「Cookie」を選択し、「Cookie」項目で、
　　 「すべてのCookieを有効にする」を選択し、「OK」ボタンをクリックする。

●オートコンプリート機能を使用している場合

オートコンプリートの履歴によって、自動的に誤ったユーザー名およびパスワードが入力されてしまっている可能性があります。
下記手順に従って、オートコンプリート履歴を削除してください。

1．会員ログインの下にあるユーザー名の入力欄でダブルクリックをする。
2．これまでに記憶されているユーザー名がプルダウンで一覧表示されるので、
　　消したいユーザー名の上にマウスを乗せ、
　　そのユーザー名が青く反転していることを確認する。
3．その状態のまま、キーボードの「Delete」キーを押す。
4．「Windowsには、このユーザー名を使用するパスワードが保存されました。
　　ユーザー名およびパスワードを削除しますか？」と表示がされる場合、 「はい」をクリックする
　　（パソコンの設定によっては表示が出ない場合がございます）

※複数のユーザー名が記憶されている場合、上記の1〜4を繰り返し、すべてのユーザー名の削除をしてください。

●ご使用のパソコンの時計がずれている場合

パソコンの日付や時間の設定が、実際の日時よりずれていると、ログインが出来ない場合があります。 下記手順に従って、正しい時間に設定してください。

1．画面右下に表示されている時刻を右クリックし、 「日付と時刻の調整(A)」を選択する。
2．「タイムゾーン」＞「(GMT+09:00)大阪・札幌・東京」を選択する。
3．「日付と時刻」を現在の日時に合わせ、「ＯＫ」ボタンをクリックする。

●会員有効期限、ご登録の会員情報に原因がある場合

会員有効期限が切れてしまうと、自動的にログインができなくなります。
会員有効期間は、ログイン後、会員ページトップにてご確認ください。（ページ右上、お名前の後に表示されます）
また、マイページでもご確認いただけます。

●ユーザー名はわかりますが、パスワードを忘れてしまいました

ご登録のメールアドレスと生年月日を入力することで、以下ページよりパスワードを再発行することができます。
>> パスワード再発行ページへ
新しいパスワードは、マイページにご登録のメールアドレスに送信いたします。ご登録のメールアドレスにてメールが受信可能な状態であれば仮パスワードを発行することができます。発行前にメールが受信可能な状態であるかどうか、再度ご確認ください。

発行された仮パスワードを入力する際には、下記手順に従って、「江原啓之サポーターズクラブパスワード再発行」メールよりコピーと貼り付けを行っていただけますと確実にご入力いただけます。

1．コピーしたい文字の先頭から、マウスを左クリックしたまま右に動かす。
2．パスワード8桁の上が黒く反転していることを確認する。
3．その状態でマウスを右クリックする。
4．表示されるメニュー「コピー(C)」の上でマウスを左クリックして選択する。
5．その状態で本サイトのパスワードの入力欄に移動する。
6．右クリックして表示されるメニュー「貼り付け(P)」の上で左クリックして選択する。
7. 仮パスワードが貼り付けられたことを確認する。

※再発行されたパスワード（8文字）は、ログイン後「マイページ」にて、半角英数字4〜12文字のご自身で覚えやすいものに変更してください。

●ユーザー名もパスワードも忘れてしまいました

管理事務局でお調べいたしますので、こちらからお問い合わせください。